Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Laraluna aufgegeben werden.
30-tägiges Rückgaberecht
Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:
- Unbenutzt und ungetragen
- Mit allen originalen Etiketten
- In der Originalverpackung
- Mit Kaufbeleg oder Bestellnachweis
Rückgabe beantragen
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@laraluna.shop
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket zurücksenden können. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden leider nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@laraluna.shop kontaktieren.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:
- Der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist
- Sie einen falschen Artikel erhalten haben
So können wir das Problem schnell prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
- Körperpflege- und Kosmetikprodukte
- Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Falls Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Voraussetzung hierfür ist, dass der Artikel:
- Unbenutzt und ungetragen ist
- Mit allen Etiketten versehen ist
- In der Originalverpackung zurückgesendet wird
- Zusammen mit dem Kaufnachweis eingereicht wird
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen können, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@laraluna.shop
Kontaktdaten
Name des Shops: Laraluna
Firmenname: Mission Music Limited
Handelsregisternummer: 03937966
Firmenadresse: Monomark House, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX
E-Mail: info@laraluna.shop
Telefonnummer: (+44) 7572 155312
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 – 14:00 Uhr